Nagrody od "Newsweeka". Łódzkie banki na czele

Łódzkie MultiBank i mBank zostały wyróżnione w plebiscycie „Newsweeka”. MultiBank jest przyjaznym, a mBank najbardziej mobilnym bankiem.
Siedziby Multibanku i mBanku, detalicznych banków Grupy BRE, są w Łodzi. Oba tu się urodziły i stawiały pierwsze kroki. Od tego czasu sporo czasu minęło, a banki wyrosły na dojrzałych przedstawicieli swojej branży.
Łodzianie korzystający z ich usług mogą patrzeć na nie przez pryzmat lokalnego patriotyzmu. Ale nie przedstawiciele pracowni MillwardBrown SMG/KRC, którzy na potrzeby „Newsweeka” badali polskie banki. Tygodnik opublikował wyniki plebiscytu „Przyjazny Bank Newsweeka 2012”. Obie łódzkie placówki zostały wyróżnione. MultiBank ogłoszono najbardziej przyjaznym bankiem tradycyjnym, a mBank okazał się liderem bankowości mobilnej oraz jednym z najlepszych banków internetowych.
Badanie prowadzone było tzw. metodą tajemniczego klienta. Pracownicy instytutu udawali prawdziwych klientów. Próbowali załatwić różne sprawy i na podstawie tego, jak zostali obsłużeni, oceniali poszczególne placówki.
W głównej kategorii rankingu, czyli „Bank dla Kowalskiego”, podobnie jak przed rokiem pierwsze miejsce zajął MultiBank. Ankieterzy docenili go m.in. za kompetencje pracowników sieci oddziałów. W następnej kategorii „Bank mobilny” triumfował mBank, który podczas poprzedniej edycji był dziewiąty.
Źródło: Gazeta Wyborcza Łódź