W dniu 12.04.2012 r. Urząd Miasta Łodzi zaprasza przedsiębiorców oraz osoby chcące rozpocząć własną działalność gospodarczą na bezpłatne szkolenie pn. „Zdobądź klienta przez telefon”.
PROGRAM SZKOLENIA
1. Wstęp – Rundka powitalna; omówienie celu i programu szkolenia, główne założenia
2. Czym jest telemarketing, czyli zdrowe podejście do klienta
3. Standardowa formuła powitania
4. Badanie potrzeb klienta poprzez zadawanie pytań
5. Cechy i umiejętności dobrego telemarketera
6. Praca z trudnym klientem, typy osobowości, sposoby reagowania
7. Podsumowanie szkolenia
Szkolenie poprowadzi Pani Justyna Moreń z firmy Pro-Studio-Treining S.C.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest komplentne wypełnienie formularza zgłoszeniowego i przesłanie go do organizatora. Liczba miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń.
Osoby zainteresowane potwierdzeniem swego udziału w szkoleniu proszone są o kontakt z organizatorem pod nr tel. 0 42 638 49 05 lub e-mail: szkolenia@sds.lodz.pl.
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY
Źródło: Informacje Biura Rozwoju Przedsiębiorczości i Miejsc Pracy UMŁ
Wpisz czego szukasz
lub wybierz jedną z kategorii