Branża robotyzacji procesów biznesowych – Robotic Process Automation (RPA) w ciągu ostatnich paru lat cieszy się coraz większym zainteresowaniem zarówno w sektorze bankowym, jak i branży BPO. Aby dostać się do takiej branży, należy wykazać się znajomością takiej wiedzy jak modelowanie i eksploracja procesów biznesowych czy zarządzanie projektami. Często dodatkowym atutem jest znajomość specjalistycznego oprogramowania (np. ERP). Między innymi takie umiejętności nabywają studenci kierunku Cyfryzacja i zarządzanie danymi w biznesie na studiach pierwszego stopnia. Komentuje Przemysław Dembowski z Wydziału Zarządzania UŁ.
Automatyzacja procesów usług biznesowych, których praca ma charakter powtarzalny oraz posiada sprecyzowane zasady, pozwala uwolnić pracowników od monotonii wykonywanych obowiązków. Tym samym daje to możliwość lepszego wykorzystania potencjału ludzkiego, poprzez przydzielenie ich do innych, bardziej kreatywnych i wymagających zadań, zgodnie z biznesową koncepcją Michaela M. Hammera na temat reengineeringu. Reengineering w swoim założeniu opiera się na znacznej, jeśli nie całkowitej, rekonstrukcji danego procesu m.in. poprzez zastosowanie nowych technologii informatycznych.
Mówiąc o RPA, nie mamy jednak na myśli tworzenia zwykłych makr w Excelu poprzez zastosowanie języka VBA, które w znacznym stopniu mogą uprościć oraz przyspieszyć pracę. W swoim założeniu proces tworzenia robotów polega między innymi na ograniczeniu kodowania do absolutnego minimum. Pomimo, iż platformy służące do projektowania automatów, jak chociażby UiPath czy Blue Prism bazują na technologii DotNet (w tej samej technologii pracują systemy operacyjne Windows począwszy od wersji Vista), to od RPA Developera nie wymaga się znajomości jakiegokolwiek języka programowania (mimo iż w znacznym stopniu ułatwia to pracę na wczesnym etapie kariery). Podczas procesu rekrutacji dużo większą rolę odgrywa znajomość platform zarówno biznesowych, systemów logistycznych czy też księgowych, jak i doświadczenie pracy w branży BPO. Samo programowanie zaś polega na tworzeniu schematów algorytmów przy pomocy odpowiednich bloków, które później stanowią kolejne sekwencje wykonywane przez robota, inaczej – programowanie blokowe. Warto podkreślić, że studenci takich kierunków jak Cyfryzacja i zarządzanie danymi w biznesie podczas studiów zaliczają przedmioty, które w taką wiedzę ich wyposażają, na przykład Business Intelligence, technologie Big Data, bazy danych czy Cyfrowa transformacja biznesu.
Dlatego też RPA Developer powinien w szczególności wyróżniać się wysokimi zdolnościami analitycznymi oraz planistycznymi. Jego zadaniem w pierwszej kolejności jest dokładne rozpisanie procesu, który ma zostać zautomatyzowany oraz zaplanowanie prac. Powinny być przy tym uwzględnione jeśli nie wszystkie, to przynajmniej większość błędów, które mogą wyniknąć podczas pracy robota.
Dobrze stworzony program pozwala, aby praca do tej pory wykonywana przez człowieka, mogła być wykonywana o wiele szybciej, jak również dokładniej, ponieważ eliminowany jest czynnik ludzki, co dla firmy wiąże się z redukcją kosztów. Jednocześnie roboty mają coraz większy wpływ na rozwój i kształt przedsiębiorstwa jako całości, gdzie zmianie ulega ścieżka rozwoju oraz organizacja pracy.
Oczywiście nie można mówić o tym, że RPA stanowi jedną z dziedzin sztucznej inteligencji. Robot funkcjonuje, wykonując kolejne instrukcje przypisanego mu algorytmu, które są z góry ustalone. Sam nie podejmuje decyzji, ponieważ w swoim działaniu wykorzystuje bazy danych, a nie, jak programy oparte na sztucznej inteligencji (SI), bazy wiedzy. Jednakże RPA stawia mocne fundamenty pod technologię SI. Wystarczy uczynić krok od tworzenia programów, które wykonują ściśle określone instrukcje przez developera, po programy, które same uczą się procesów, a następnie same je automatyzują.
Absolwenci kierunku Cyfryzacji i zarządzania danymi w biznesie są przygotowani do podjęcia takiego wyzwania. Potrafią odpowiednio analizować dostarczane im dane jak również całe procesy. Posiadają wiedzę z zakresu obsługi aplikacji biznesowych oraz baz danych. Wszystko to stanowi idealną bazę do rozpoczęcia kariery w branży RPA.
Źródło: materiał prasowy Wydział Zarządzania UŁ