Dobiegła końca kolejna odsłona projektu Otwarta Łódź realizowanego przez Wydział Filologiczny Uniwersytetu Łódzkiego, tym razem poświęcona poprawie znajomości języka angielskiego wśród urzędników łódzkiego magistratu. Głównym celem projektu Otwarta Łódź jest wspólne działania uczelni i łódzkich instytucji prowadzące do poprawy bezpieczeństwa i integracji cudzoziemców na terenie Łodzi. Projekt ma stanowić również wsparcie dla urzędników i funkcjonariuszy, którzy najczęściej pomagają cudzoziemcom w problemach i sprawach administracyjnych.
W ramach projektu 40 pracowników Urzędu Miasta Łodzi pracujących na pierwszej linii kontaktów z obcokrajowcami odbyło semestralne zajęcia z języka angielskiego, a także szkolenia z zakresu komunikacji kulturowej i porozumiewania się z osobami słabo znającymi język polski.
Do tej pory w ramach projektu Otwarta Łódź przeszkolono także ponad blisko 60 łódzkich strażników miejskich oraz policjantów (szkolenia kolejnych 44 funkcjonariuszy są w toku). W każdym przypadku szkolenia odbywały się na bazie specjalnie przygotowanych podręczników dedykowanych każdej grupie.
Wśród urzędników magistratu objętych szkoleniem znaleźli się przedstawiciele Wydziału Zarządzania Kontaktami z Mieszkańcami, Biura Promocji Zatrudnienia i Obsługi Działalności Gospodarczej, Wydziału Spraw Obywatelskich i Komunikacji czy Biura Rozwoju Gospodarczego i Współpracy z Zagranicą. Dla wszystkich uczestników możliwość odbycia bezpłatnych zajęć uczących od podstaw lub doszkalających umiejętności językowe w zakresie świadczonych na co dzień usług stanowiła dużą wartość.
Z każdym kolejnym rokiem liczba zagranicznych klientów obsługiwanych przez nasz wydział rośnie, dedykowane szkolenia z języka angielskiego zdecydowanie ułatwiły nam kontakt z obcokrajowcami, przełamały barierę komunikacyjną – podkreśla Anna Wolska z Oddziału Praw Jazdy. Dla Magdaleny Maczużak z Oddziału Call Center najważniejszy był praktyczny aspekt szkoleń. – Szkoły językowe w Łodzi nie oferują zajęć poświęconych urzędnikom, tymczasem na kursie prowadzonym przez filologów z Uniwersytetu omawialiśmy tematy związane z naszą codzienną pracą dla mieszkańców i wszystko to, co jest przydatne w kontakcie z klientem nie mówiącym po polsku.
Projekt Otwarta Łódź wpisuje się w Wojewódzką Strategię w Zakresie Pomocy Społecznej 2020 zorientowaną na podniesienie stopnia integracji obcokrajowców zamieszkujących w woj. łódzkim. Koordynatorem projektu jest dr Monika Kopytowska z Wydziału Filologicznego UŁ. Partnerem wiodącym jest Centrum Dialogu im. Marka Edelmana. Projekt wspiera również Centrum Współpracy z Otoczeniem UŁ.
Projekt realizowany jest ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój; III Osi Priorytetowej: Szkolnictwo wyższe dla gospodarki i rozwoju; Działanie: 3.1 Kompetencje w szkolnictwie wyższym.
