Młodzi w Łodzi   »   Voice Con­tact Cen­ter otwiera oddział w Łodzi

Voice Con­tact Cen­ter otwiera oddział w Łodzi24.06.2011

Voice Con­tact Cen­ter – spółka wcho­dząca w skład Grupy Out­so­ur­cing Experts, świad­cząca usługi z zakresu call i con­tact cen­ter – otwo­rzyła nowe cen­trum ope­ra­cyjne w Łodzi. W łódzkim oddziale Voice Con­tact Cen­ter – zatrud­nia­ją­cym obec­nie 102 kon­sul­tan­tów – reali­zo­wane są dzia­ła­nia sprze­da­żowe dla klien­tów z branży finan­so­wej oraz tele­ko­mu­ni­ka­cyj­nej. Doce­lowo w nowo otwar­tej sie­dzi­bie zatrud­nio­nych zosta­nie 300 kon­sul­tan­tów.

Klu­czo­wymi zało­że­niami roz­woju nowego cen­trum Voice Con­tact Cen­ter jest usta­bi­li­zo­wa­nie zespołu, pod­nie­sie­nie jego kom­pe­ten­cji oraz suk­ce­sywny i kon­tro­lo­wany roz­wój skali pro­wa­dzo­nych kam­pa­nii tele­mar­ke­tin­go­wych. Zarząd spółki zakłada trzy­krotny wzrost wyni­ków sprze­daży nowego oddziału przy jed­no­cze­snym utrzy­ma­niu wyso­kiej jako­ści świad­czo­nych usług.

„Łódź, jako jedne z nie­licz­nych miast w Pol­sce, speł­nia wszyst­kie posta­wione przez nas wyma­ga­nia doty­czące reali­za­cji pro­jek­tów z branży out­so­ur­cingu usług con­tact cen­ter. Jest to przede wszyst­kim prężny ośro­dek aka­de­micki, dzięki któ­remu mamy duże moż­li­wo­ści pozy­ski­wa­nia nowych pra­cow­ni­ków z pożą­da­nymi przez nas kom­pe­ten­cjami. Obec­ność roz­bu­do­wa­nego i nie­dro­giego w utrzy­ma­niu zaple­cza zwią­za­nego z infra­struk­turą biu­rową oraz komu­ni­ka­cyjną w zna­czący spo­sób prze­ma­wia na korzyść tej loka­li­za­cji. Dodat­kowo, Łódź wyra­sta na euro­pej­skie cen­trum usług out­so­ur­cin­go­wych i offsho­rin­go­wych, dając ogromne moż­li­wo­ści współ­pracy z innymi spół­kami” – powie­dział Adam Kotrych, pre­zes zarządu Voice Con­tact Cen­ter.

Cen­trum Ope­ra­cyjne Voice Con­tact Cen­ter mie­ści się w zre­wi­ta­li­zo­wa­nym kom­plek­sie — Przę­dzalni Braci Muehle. Pomiesz­cze­nia zostały w pełni przy­sto­so­wane i wypo­sa­żone w urzą­dze­nia nie­zbędne do pracy kon­sul­tan­tów. Zasto­so­wane przez firmę roz­wią­za­nia IT — oparte na środo­wi­sku ter­mi­na­lo­wym oraz VMware (udo­stęp­nia­nia wir­tu­al­nych sys­te­mów operacyjnych) – pozwalają na zdalny dostęp do aktu­al­nych zaso­bów znaj­du­ją­cych się w sie­dzi­bie głów­nej.

W związku z uru­cho­mie­niem nowego oddziału, firma doko­nała trans­feru część pra­cow­ni­ków z war­szaw­skiego cen­trum ope­ra­cyj­nego do nowo otwar­tej loka­li­za­cji. Zale­d­wie w ciągu mie­siąca kon­sul­tanci zatrud­nieni w nowej sie­dzi­bie Voice Con­tact Cen­ter prze­pro­wa­dzili 115 tysięcy roz­mów, w tym 5,5 tysiąca z nich zakoń­czyło się sprze­dażą dla nowych lub już pozy­ska­nych klien­tów.

„Poli­tyka pra­cow­ni­cza naszej firmy zakłada budo­wa­nie śred­niej i wyż­szej kadry mene­dżer­skiej w wyniku awan­sów wewnętrz­nych, stąd też wszyst­kie klu­czowe osoby w spółce zaczy­nały swoją karierę od sta­no­wi­ska kon­sul­tanta tele­fo­nicz­nego. Chcemy kon­ty­nu­ować ten trend i dla­tego do łódzkiego oddziału Voice Con­tact Cen­ter w ramach awansu skie­ro­wa­li­śmy wyróż­nia­ją­cych się pra­cow­ni­ków. Zarówno sie­dzibę w Łodzi, jak i War­sza­wie trak­tu­jemy rów­no­rzęd­nie. W miarę roz­woju firmy będziemy pro­mo­wać naj­lep­szych, bez względu na to, w jakiej loka­li­za­cji pracują” – zapewnia Adam Kotrych.

Infor­ma­cje o pro­wa­dzo­nej rekru­ta­cjiVoice Con­tact Cen­ter  w oddziale w Łodzi pro­wa­dzi w tej chwili kilka pro­ce­sów rekru­ta­cyj­nych. Poszu­ki­wane są osoby zain­te­re­so­wane pracą na sta­no­wi­sku:

Kon­sul­tant Tele­fo­niczny – mile widziani stu­denci bądź absol­wenci, nie wyma­gane jest doświad­cze­nie bran­żowe, firma gwa­ran­tuje pakiet pro­fe­sjo­nal­nych szko­leń przy­go­to­wu­ją­cych do pracy. Zaletą oferty jest moż­li­wość ela­stycz­nego regu­lo­wa­nia godzin pracy i  zdo­by­cia doświad­cze­nia w reali­za­cji pro­jek­tów dla zna­nych firm z róż­nych branż. Zgod­nie z poli­tyką per­so­nalną firmy osoby roz­po­czy­na­jące pracę na sta­no­wi­sku Kon­sul­tanta Tele­fo­nicz­nego mają szansę awansu i budo­wa­nia swo­jej kariery w ramach struk­tur wewnętrz­nych. Zain­te­re­so­wa­nych pro­simy o prze­sła­nie CV na adres: vcclodz@voicecc.pl – skon­tak­tu­jemy się i pod­czas roz­mowy rekru­ta­cyj­nej prze­ka­żemy wszel­kie szcze­góły doty­czące oferty.

Pro­wa­dzona jest także rekru­ta­cja na sta­no­wi­ska mana­ger­skie:

Koor­dy­na­tor Zespołu – poszu­ki­wane są osoby z doświad­cze­niem w branży call cen­ter  i w pracy na podob­nym sta­no­wi­sku z doświad­cze­niem w zarzą­dza­niu zespo­łem Kon­sul­tan­tów i pro­ce­sami reali­za­cji pro­jek­tów call cen­ter. Osoby ana­li­tyczne, ukie­run­ko­wane na cel, odporne na stres, ambitne. Firma ofe­ruje atrak­cyjne warunki zatrud­nie­nia, pakiet pro­fe­sjo­nal­nych szko­leń oraz moż­li­wość reali­za­cji pro­jek­tów dla Klien­tów z wielu branż. Zain­te­re­so­wa­nych pro­simy o prze­sła­nie CV na adres: vcclodz@voicecc.pl (koniecz­nie z dopi­skiem w tytule: MŁ/KOORDYNATOR).

Trener/ Spe­cja­li­sta ds. Szko­leń – poszu­ki­wane są osoby z doświad­cze­niem w reali­za­cji szko­leń i innych dzia­łań jako­ścio­wych w call cen­ter. Osoby ukie­run­ko­wane na pracę z grupą, posia­da­jące umie­jęt­ność prze­ka­zy­wa­nia i wery­fi­ko­wa­nia wie­dzy. Firma ofe­ruje atrak­cyjne warunki zatrud­nie­nia, pakiet pro­fe­sjo­nal­nych szko­leń oraz moż­li­wość reali­za­cji pro­jek­tów dla Klien­tów z wielu branż. (koniecz­nie z dopi­skiem w tytule: MŁ/TRENER).

Spe­cja­li­sta ds. Rekru­ta­cji – poszu­ki­wane są osoby z doświad­cze­niem na podob­nym sta­no­wi­sku (w call cen­ter, bądź agen­cji pracy tym­cza­so­wej na zle­ce­nie call cen­ter), osoby skru­pu­latne, dokładne, lubiące pracę z ludźmi, pre­fe­ro­wane  huma­ni­styczne kie­runki stu­diów. Firma ofe­ruje atrak­cyjne warunki zatrud­nie­nia, pakiet pro­fe­sjo­nal­nych szko­leń oraz moż­li­wość reali­za­cji pro­jek­tów dla Klien­tów z wielu branż. (koniecz­nie z dopi­skiem w tytule: MŁ/SPECJALISTA DS.REKRUTACJI).

Źródło: Infor­ma­cje Voice Con­tact Cen­ter